Условия возврата

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей"

Возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Товары надлежащего качества возвращаются за счёт Покупателя. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается. Товары надлежащего качества возвращаются на адрес: 620144 РФ, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Циолковского, д. 27 в часы работы розничного магазина «Make my cake».

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463, не подлежат обмену и возврату следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

•  Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие товары, цена на которые определяется за единицу длины);

•   Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);

•  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Продукты питания надлежащего качества согласно ФЗ № 2300-1 не являются возвратным товаром.

Возврат продуктов питания, приобретенных в Интернет-магазине,  возможен только в случае ненадлежащего качества (нарушение упаковки, нехарактерный цвет, запах, истечение срока годности). 

Обмен товара/продуктов ненадлежащего качества производится на основании Претензии/Заявления на возврат/обмен, направленного в адрес Продавца по электронной почте или предоставленного на бумажном носителе в розничный магазин «Make my cake». Продавец обязуется рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней с момента получения Претензии.

Продавец принимает все возможные меры для максимального уменьшения срока обмена товара. Максимальный срок обмена товара не может превышать сроки, установленные законодательством РФ.

Возврат стоимости осуществляется в той форме, в которой Товар был оплачен. Срок возврата денежных средств при оплате Товара в электронной/безналичной форме зависит от условий возврата обслуживающего Банка. 

Возврат стоимости осуществляется за вычетом комиссионных расходов, понесённых Продавцом (комиссия за приём электронных платежей).